خمسة اتجاهات رئيسية يمكن لقطاع السفر والسياحة الاستفادة منها
عزز أعمالك التجارية من خلال توصيات سارة هيدلي هايمرز لضمان المزيد من الحجوزات
يتطور السفر بوتيرة متسارعة، وكذلك تتطور توقعات المسافرين. فالمسافرون اليوم لا يكتفون بقضاء عطلة فحسب، بل يسعون إلى تحقيق غاية، وإثراء أنفسهم، وخوض تجارب تستحق دفع مبالغ إضافية مقابلها، سواء أكان ذلك يعني إتقان مهارة جديدة، أو الاحتفال بمناسبات مهمة في الحياة بأسلوب مميز، أو الاستفادة من أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي لتخطيط رحلة مثالية.
في الوقت نفسه، يُعاد تعريف مفهوم الرفاهية، حيث تُساهم كل الفعاليات، بدءًا من ورش العمل الثقافية التفاعلية وصولًا إلى اليخوت الشراعية فائقة الفخامة، في إعادة تشكيل سوق المنتجات الراقية. بالنسبة لخبراء السفر، لم يكن فهم محركات طلب المستهلكين أكثر أهمية من أي وقت مضى، ولا أكثر جدوى من الناحية التجارية.
1. التجربة بدلًا من المشاهدة
إن الطلب على السفر القائم على التجارب أمر موثق جيداً. لم يعد المسافرون يكتفون بمشاهدة المعالم السياحية التقليدية، بل أصبحوا أكثر إلهاماً بالأنشطة التي تُعرّف بالمعالم، وخاصة الأجيال الشابة.
بحسب تقرير اتجاهات السفر العالمية لعام 2026 بحسب شركة أمريكان إكسبريس، يرغب ما يقرب من 80% من جيل الألفية وجيل زد في حجز الأنشطة وورش العمل المحلية أثناء قضاء العطلات، ويستغل أصحاب الفنادق الأكثر ذكاءً هذه الرغبة في الأنشطة العملية للتواصل مع الضيوف.
في عام 2025، وأثناء جولة لي في آسيا، حجزت إقامة في فندق فور سيزونز بانكوك على نهر تشاو فرايا تحديدًا لأقيّم بنفسي سبب تصنيف الفندق كأفضل فندق في تايلاند وثاني أفضل فندق عالميًا وفقًا لتصنيف Integral أفضل 50 فندقًا في العالم قائمة.
من أبرز ما يُميز هذا الفندق برنامجه المميز من ورش العمل التفاعلية للضيوف. صُممت هذه الورش لربط الزوار بالثقافة التايلاندية، وتُعقد في المكتبة كل صباح، وتغطي مواضيع متنوعة من طي زهرة اللوتس إلى فن تحضير القهوة التايلاندية. أضف إلى ذلك موقع الفندق الساحر على ضفاف النهر، وخدمة النقل باليخوت الفاخرة، ومعرضه الفني المُختار بعناية، ومركز العافية الحضري عالي التقنية، ومطاعمه الحائزة على جوائز، لتحصل على مقومات فندق من الطراز الرفيع.
أشار المشاركون في استطلاع الرأي الذي أجراه تقرير اتجاهات السفر العالمية إلى أن مثل هذه التجارب تعزز تقديرًا أعمق للثقافة المحلية، وأن الذكريات التي تُصنع تدوم لفترة أطول بكثير من الهدايا التذكارية المادية.
ابتكر فندق أبورفا كمبينسكي بالي برنامج أنشطة يجمع بين التجربة والتذكار، ويركز على الحرف اليدوية الإندونيسية في ورش العمل المجانية اليومية. خلال زيارتي، تعلمت كيفية صنع الأساور الإندونيسية التقليدية، وفي كل مرة أرتديها، أتذكر المنتجع بكل ود، مما يجعله خياري الأول عندما يطلب مني الناس ترشيح مكان للإقامة في بالي.
2. رحلات تنمية المهارات
يُعدّ السفر التعليمي النشط امتدادًا أوسع نطاقًا للسفر التجريبي. فمع تراجع شعبية العطلات التقليدية التي تقتصر على السفر والاسترخاء، ازداد الطلب على التجارب التي تُثري الحياة، مما جعل التعلم أثناء أوقات الفراغ يحظى باهتمام متزايد.
أظهر تقرير اتجاهات عام 2025 الصادر عن Booking.com أن أكثر من ثلثي المسافرين حول العالم يفضلون الآن التجارب التي تُعلّم مهارات جديدة، وقد ارتفع الطلب على "رحلات تنمية المهارات" في فئات المغامرات وفنون الطهي والإبداع. علاوة على ذلك، فإن المستهلكين على استعداد لدفع مبالغ إضافية مقابل ما يعتقدون أنه سيحقق عائدًا على استثماراتهم.
صُممت هذه الرحلات التعليمية خصيصًا لتنمية أو تحسين مهارات عملية، وتتنوع بين دورات تصوير الحياة البرية في رواندا ودراسة شهادة WSET في تقدير النبيذ في جزر المالديف، وهي دورة تُقدم في المطعم تحت الماء في منتجع أنانتارا كيهافاه. وإذا كان هناك مكان أفضل لصقل ذائقة خبراء النبيذ الناشئين، فأنا لم أكتشفه بعد.
الدرس المستفاد لوكلاء السفر هو ألا يسألوا عملاءهم عن وجهة سفرهم، بل عما يرغبون في تعلمه. فالرفاهية الجديدة لا تعني التقليل من الجهد، بل تعني تقديم تجربة أفضل، ولم يعد المسافرون يكتفون بجمع أختام جوازات السفر، بل يكتسبون مهارات جديدة.
ذات صلة:
كشفت شركة أمريكان إكسبريس عن أبرز اتجاهات السفر في عام 2026
أطلقت شركة المسافر خدمة البحث عن الفنادق عبر تطبيق ChatGPT في المملكة العربية السعودية
3. رحلات مميزة
ومن الأسئلة الرئيسية الأخرى التي يجب على وكلاء السفر طرحها على عملائهم: ما الذي تحتفلون به هذا العام؟ لقد أصبح الاحتفال بالمناسبات الهامة - من أعياد الميلاد "الكبيرة" وحفلات التخرج إلى حفلات توديع العزوبية وحفلات الزفاف - دافعًا رئيسيًا للسفر.
عند تصميم عطلات متعددة الأجيال للمجموعات، تتاح للوكلاء فرصة تقديم عروض إضافية لأفراد عائلات عملائهم الممتدة وأصدقائهم الذين يجتمعون للاحتفال بالمناسبات الهامة.
وفقًا لتقرير اتجاهات السفر العالمية لعام 2026 الصادر عن شركة أمريكان إكسبريس للسفر، فإن أكثر من ثلثي المشاركين في الاستطلاع العالمي يسافرون هذا العام لحضور مناسبات مهمة لأشخاص آخرين، ويشيرون إلى قضاء المزيد من الوقت مع العائلة والأصدقاء واكتشاف أماكن قد لا يختارون زيارتها عادةً كأسباب رئيسية.
ويشير التقرير أيضاً إلى أن 82% من المسافرين يمددون رحلاتهم، غالباً لمدة تصل إلى أربعة أيام، لاستكشاف الوجهات التي يزورونها بشكل مستقل في رحلاتهم المميزة
4. اليخوت الفاخرة
نشهد حاليًا ولادة فئة سفر جديدة. تُعدّ رحلات اليخوت الشراعية الفاخرة أحدث التجارب التي لا غنى عنها في البحر، حيث تُقدّم علامات الضيافة الرائدة مثل أورينت إكسبريس، وريتز كارلتون، وأمان، وفور سيزونز منتجات جديدة إلى السوق.
تم تدشين أول يخت شراعي لشركة أورينت إكسبريس، وهو يخت أورينت إكسبريس كورينثيان، في حوض بناء السفن شانتييه دو لاتلانتيك في سان نازير، فرنسا، في أبريل 2026. ويُقال إن هذا اليخت هو الأكبر في العالم، إذ يضم ثلاثة أشرعة قادرة على توليد قوة دفع كاملة من طاقة الرياح في الظروف المواتية. ويحتوي اليخت على 54 جناحًا بسعة قصوى تبلغ 130 راكبًا.
تخضع سفينة أولمبيان، الشقيقة لسفينة أورينت إكسبريس كورينثيان، حاليًا للتجهيز في أحواض بناء السفن شانتييه دو لاتلانتيك، ومن المتوقع أن تبدأ رحلاتها البحرية في أبريل 2027. ويأتي الكشف عن أول يخت لشركة أورينت إكسبريس عقب إطلاق السفينة الأولى من فور سيزونز في مارس، ويتزامن مع استعداد مجموعة ريتز كارلتون لليخوت لإطلاق سفينتها الثالثة في يوليو. ومن المقرر أن تبدأ سفينة أمانغاتي، أول سفينة تابعة لمجموعة أمان، رحلاتها البحرية في عام 2027.
"إنها أخبار ممتازة أن تقوم فنادق ريتز كارلتون، وفور سيزونز، وأمان، إلى جانب يخوت أورينت إكسبريس الشراعية، بتمهيد الطريق لفئة جديدة"، هذا ما قاله فيليب هيلتلاند برولت، رئيس قسم اليخوت الشراعية في أورينت إكسبريس.
بدأت مبيعات سفينة أورينت إكسبريس كورينثيان في مارس 2025، وقد سارت الأمور على ما يرام، وفقًا للمجموعة، مع اهتمام خاص بالرحلات البحرية الخاصة - حيث تم حجز خمس رحلات بالفعل - ويتم الحصول على العملاء من قطاع اليخوت.
انطلقت سفينة أورينت إكسبريس كورينثيان من سان نازير في الثاني من مايو متجهةً إلى الريفييرا الفرنسية، قبل أن تبدأ موسمها الأول في البحر الأبيض المتوسط والبحر الأدرياتيكي من مايو إلى أكتوبر. تبدأ أسعار الرحلات البحرية لمدة ثلاث ليالٍ من 19,350 دولارًا أمريكيًا لشخصين.
5. تكامل ChatGPT
إنّ أهم تغيير يمكن لشركات السفر إحداثه هذا العام هو دمج تقنية الذكاء الاصطناعي بنجاح في أعمالها. تُطلق شركات السفر تطبيقات ChatGPT لسبب بسيط: رغبتها في التواجد حيث يختار العملاء البحث بشكل متزايد. فبدلاً من فتح علامات تبويب متعددة، ومقارنة عشرات الأسعار، والتعامل مع الفلاتر، يُمكن للعملاء الآن كتابة طلب بلغة بسيطة - مثل "ابحث لي عن أسبوع في جزر المالديف في نوفمبر بأقل من 3000 دولار أمريكي" - والحصول على خيارات مُخصصة في ثوانٍ. هذا يجعل عمليات البحث عن السفر أشبه بمحادثات مع وكيل سفر.
كانت إكسبيديا من بين أوائل وكالات السفر الكبرى عبر الإنترنت التي أطلقت تطبيقًا مخصصًا على ChatGPT في أكتوبر 2025. وتبعتها العديد من الشركات الأخرى، بما في ذلك Wego وSkyscanner ومنصة السفر الرائدة في المملكة العربية السعودية، Almosafer، التي أصبحت أول شركة في المملكة تقدم خدمات للمستهلكين من خلال منصة الذكاء الاصطناعي.
في مجال الطيران، كانت شركة فيرجن أتلانتيك أول شركة طيران تنضم إلى هذا المجال، وقادت شركة أكور الطريق بين مجموعات الفنادق ذات العلامات التجارية الكبرى، حيث أطلقت تطبيق ChatGPT مخصصًا في يناير تحت علامتها التجارية All Accor والذي يسمح للمسافرين بالبحث عن الأسعار ومقارنتها، ثم الحجز مباشرة.
هل تريد معرفة المزيد؟
هذا المقال مقتطف من تقرير كونّكتنق ترافل 2026 مع بيانات حصرية من كبار الشخصيات في الصناعة RateHawk و Emerging Travel Group يتضمن التقرير، المؤلف من 35 صفحة، توقعاتٍ لأهم التطورات في قطاع السفر والسياحة بدول مجلس التعاون الخليجي، بالإضافة إلى الكشف عن أفضل 10 وجهات سياحية خارجية لهذا العام للمسافرين من دول مجلس التعاون الخليجي، مما يوفر خارطة طريق لفرص جديدة. احصل على نسختك المجانية هنا اليوم.
Jacobs Media is a company registered in England and Wales, company number 08713328. 3rd Floor, 52 Grosvenor Gardens, London SW1W 0AU
© 2025 Jacobs Media
