أبيكس تطلق تصنيف شركات الطيران ذات مستوى عالمي

شركات الطيران الإقليمية: طيران الإمارات والخطوط الجوية القطرية والسعودية من الناقلات المشاد بها

أعلنت رابطة تجارب ركاب خطوط الطيران (اختصارًا “أبيكس” APEX )، عن تصنيفها العالمي الجديد.

تم إنشاء التصنيف بالتعاون مع “ياتس وشركاؤه” للاستشارات في مجال تجربة الضيوف في مجال الطيران للتعرف على التميز عبر مجموعة من المقاييس. 

تمثل هذه المقاييس نهجًا جديدًا لتصنيفات شركات الطيران من خلال التركيز على المسائل التي يهتم بها المسافرون المعاصرون أكثر من غيرها، من السلامة والرفاهية والاستدامة إلى الخدمة وسلامة العلامة التجارية والراحة والمطبخ.

وفي حديثه عن التصنيف الجديد، قال الدكتور “جو ليدر”، الرئيس التنفيذي لـ: رابطة تجارب ركاب خطوط الطيران “أبيكس” ورابطة خدمات الرحلات الجوية: “لقد أدى هذا التعاون مع “ياتس وشركاؤه” إلى تسريع تطوير عمليات تدقيق تشخيصية وقابلة للتنفيذ تجسدت في تغييرات مهمة”.

لمزيد من الأخبار التي يمكنك الإستفادة منها، اشترك في النشرة الأسبوعية لـ “كونّكتينق تراﭬل”

وكشفت الرابطة عن حصول سبع شركات طيران حتى الآن على تصنيف عالمي في جانب أو أكثر من جوانب خدماتها، وهي: طيران الإمارات والخطوط الجوية اليابانية والخطوط الجوية الملكية الهولندية و الخطوط الجوية القطرية والسعودية والخطوط الجوية السنغافورية والخطوط الجوية التركية.

وقد تمت الإشادة بكل شركة نقل على أنها ذات رتبة عالمية بالنسبة لأصولها الفردية؛ حيث تمت الإشادة بطيران الإمارات على الترفيه على متن الطائرة وتنفيذ الخدمات، في حين تم تسليط الضوء على الخطوط الجوية الملكية الهولندية كشركة رائدة في مجال الاستدامة، وتمت الإشادة بالخطوط الجوية اليابانية على الخدمة الدافئة والخدمة الشخصية المتسقة في كل رحلة، كما تمت الإشادة بالخطوط الجوية القطرية بسبب مفاهيم المقاعد السخية وابتكار تجارب الضيوف. وسلطت جائزة الخطوط الجوية التركية الضوء على تميزها في الطهي، وحصلت السعودية على مستوى ضيافتها الراقي، وحصلت الخطوط الجوية السنغافورية على جائزة أفضل احتفاظ للعملاء في فئتها.

وتقول “أبيكس” إن تصنيفها العالمي هو أول جائزة معتمدة وموثقة ومصادق عليها في صناعة السفر الجوي استنادًا إلى تقييمات الركاب لتجارب سفرهم.

لمزيد من المعلومات، وللاطلاع على القائمة الكاملة للشركات الفائزة، تفضل بزيارة الموقع: Apex World Class.