55% من وكلاء السفر في دول مجلس التعاون الخليجي يخشون أن يستحوذ الذكاء الاصطناعي على وظائفهم

يعد وكلاء السفر في الخليج من بين أكثر وكلاء السفر في العالم قلقاً بشأن استبدال الذكاء الاصطناعي بأدوارهم، حيث يقول 55% منهم في دول مجلس التعاون الخليجي إنه يشكل تهديداً حقيقياً لوظائفهم، وفقاً لإستطلاع جديد للصناعة.

 

وأظهر الوكلاء في آسيا قلقاً أكبر، حيث أبدى 60% منهم خوفهم من أن تحل الذكاء الاصطناعي محلهم، مقارنة بمتوسط ​​عالمي يبلغ 44%.

 

وتأتي هذه الرؤى من استطلاع أجرته منصة الحجز B2B RateHawk، وهي جزء من شركة التكنولوجيا العالمية للسفر Emerging Travel Group ومقرها الإمارات العربية المتحدة.

 

ووجدت الدراسة أن الوكلاء الجدد في المهنة حذرون بشكل خاص، حيث يعتقد 51% من أولئك الذين لديهم أقل من ثلاث سنوات من الخبرة أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يتولى مسؤولياتهم.

 

وعلى النقيض من ذلك، فإن المهنيين الذين لديهم خدمة أطول يتمتعون بثقة أكبر، حيث ذكر 60% من الذين يعملون لأكثر من 15 عاما أنهم لا يمكن الاستغناء عنهم.

 

ويساهم التوافر المتزايد للذكاء الاصطناعي للتخطيط لرحلات السفر وإدارتها في تأجيج هذه المخاوف، حيث يتمكن المسافرون بشكل متزايد من الوصول إلى خيارات السفر الشخصية مباشرة من خلال التكنولوجيا.

 

ذات صلة:

شركة السفر الناشئة في الإمارات العربية المتحدة تعين مديرا عاما جديدًا لشركة RateHawk

7 طرق يمكن لـ RateHawk من خلالها تعزيز أعمال وكالة السفر الخاصة بك
شهدت شركة RateHawk، ومقرها الإمارات العربية المتحدة، ارتفاعًا في حجوزات السفر بنسبة 67%

 

كانت التباينات الإقليمية لافتة للنظر، إذ كان مستشارو السفر في أمريكا الشمالية - على الرغم من وجودهم في أكبر مركز تكنولوجي في العالم - الأقل قلقاً. قال 20% فقط إن الذكاء الاصطناعي قد يستحوذ على وظائفهم، بينما أعرب 45% عن اهتمامهم باعتماد أدوات الذكاء الاصطناعي للتخصيص، مما يُبرز نهجاً استباقياً للابتكار بدلاً من المقاومة.

 

وقالت أستريد كاستبيرج، المديرة الإدارية لشركة RateHawk، إن هذا يشير إلى أن الصناعة يمكن أن تتبنى الابتكار مع الحفاظ على العامل البشري المهم، مما يجعل وكلاء السفر "جزءاً أساسياً من النظام البيئي".

 

إن التحدي والفرصة كبيران، حيث أن أكثر من ثلثي (68%) من المسافرون في الإمارات يستخدمون الذكاء الاصطناعي الآن للمساعدة في حجوزات السفر الخاصة بهم، وفقاً لتقرير صادر عن شركة الدفع Ayden، ارتفعت بنسبة 57% مقارنة بالعام الماضي.

 

وقالت كاستبيرج: "نرى أن مستقبل السفر هو مزيج من الخبرة البشرية والتكنولوجيا المبتكرة".

 

من المشجع أن واحداً من كل ثلاثة متخصصين في السفر شملهم الاستطلاع مستعد لاستخدام المزيد من أدوات الذكاء الاصطناعي في عملهم. نعتقد أنه طالما استمر الوكلاء في التكيف والابتكار، ستظل مهاراتهم ومعارفهم لا غنى عنها.

 

كاستبيرج المقيمة في دبي تعين مديراً عاماً لشركة RateHawk في وقت سابق من هذا العام. تتيح لك RateHawk الوصول إلى أكثر من 2.9 مليون عقار من 220 ألف فندق متعاقد مباشرةً و330 مورداً، بالإضافة إلى رحلات جوية من 400 شركة طيران وخدمات نقل في 150 دولة.

 

لمزيد من المعلومات، قم بزيارةwww.ratehawk.com