قطاع السفر والسياحة يستخدم الواقع المعزز لتعزيز تجربة العملاء

 يستكشف القطاع طرقًا لتحسين تجربة الحجز والعطلات 

تستثمر الشركات في قطاع السفر والسياحة بشكل متزايد في التقنيات الناشئة مثل تقنية “الواقع المعزز” لتحسين تجربة المسافرين في أعقاب جائحة فيروس كورونا والتوترات الجيوسياسية الحالية، وفقًا لبحث أجرته شركة تحليل البيانات والاستشارات “غلوبال داتا”. 

بحسب أحدث تقرير لشركة  “غلوبال داتا”، بعنوان “الواقع المعزز في السفر والسياحة (2022)”، تستخدم الصناعة الواقع المعزز للتكيف مع التحديات مثل عمليات الإلغاء في اللحظة الأخيرة من خلال تحسين تجربة الحجز. ويمكن للضيوف الذين يتطلعون إلى حجز إقامات في الفنادق تصور غرف الفندق قبل سفرهم باستخدام الواقع المعزز لاختيار أنسب الغرف مما يقلل من تكرار الإلغاءات.

أشارت شركة البيانات والتحليلات إلى أن الواقع المعزز قد تم إعداده أيضًا لتقريب صناعة السياحة من العوالم الافتراضية “الميتافيرس”، مما قد يوفر مساحة آمنة للناس للالتقاء والتخطيط للرحلات معًا والتعرف على المواقع التاريخية المختلفة في بيئة افتراضية قبل السفر.

وقالت راشيل فوستر جونز، محللة فريق البحث الموضوعي لـ”غلوبال داتا”: “بالإضافة إلى تحسين تجربة الحجز، يمكن للواقع المعزز أيضًا تعزيز تجربة السفر للسياح، من ترجمة العلامات والقوائم إلى إرشاد السياح عبر مناطق الجذب السياحي الشهيرة. ستؤدي التكنولوجيا دورًا مثيرًا في هذه الصناعة لأنها تسهل الرحلة وتجعلها أقل توتراً وأكثر إفادة، وهو أمر مهم للمسافرين المترددين الذين واجهوا قيود سفر مختلفة مفروضة.”

تقدر “غلوبال داتا” أن سوق “الواقع المعزز” سيصل إلى 152 مليار دولار بحلول عام 2030، ارتفاعًا من 7 مليار دولار في عام 2020.

اشترك الآن واحصل على النشرة الإخبارية اليومية لموقع “كونّكتينق تراﭬل”

حددت شركة والت ديزني مؤخرًا خططًا للتحضير للعبة عالم افتراضي وحصلت على براءة اختراع لإنشاء حديقة ترفيهية في العالم الحقيقي حيث يمكن للمستخدمين تجربة عالم افتراضي ثلاثي الأبعاد دون الحاجة إلى ارتداء أجهزة. ستحقق ذلك باستخدام تقنية تحديد الموقع المتزامن ورسم الخرائط (SLAM) لرسم خريطة لمحيط الزائر أثناء تنقله عبر العالم الحقيقي أثناء إنشاء صور ثلاثية الأبعاد.

وأضاف جونز: “من خلال إنشاء عالم محاكاة غامر للغاية، تقترب شركة ديزني قاب قوسين أو أدنى من خلق تأثيرها على العالم الافتراضي من خلال جلب العالم الافتراضي بقدرات الواقع المعزز إلى مواقع العالم الحقيقي. تشير براءة اختراع ديزني الجديدة إلى أنها تريد البقاء في الصدارة والتنافس مع المنتزهات الترفيهية الأخرى مثل “ماريو كارتس: تحدي كووبا”، والتي تستخدم بالفعل تقنية الواقع المعزز ولكن بدون سماعات الرأس عالية الأداء المرتبطة بها عادةً.”

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة الموقع:  www.globaldata.com