يخطط الرئيس الجديد لشركة NCL لجعلها "أفضل من ذي قبل"

قال مارك كازلاوسكاس، الرئيس والمدير التنفيذي الجديد لشركة خط الرحلات البحرية النرويجية NCL، إنه شعر دائماً بأن الشركة "لم تحقق النجاح المأمول" قبل أن يتولى المنصب خلفاً للرئيس المنتهية ولايته ديفيد هيريرا في يناير.

 

قال الخبير المخضرم في صناعة السفر الذي يتمتع بخبرة 30 عامًا، والذي شغل سابقًا منصب الرئيس التنفيذي لشركة Avoya Travel ورئيس شركة FROSCH والمدير الإداري لمجموعة Chase Travel Group: "لطالما عرفت مدى روعة منتج وطاقم NCL، لكنني شعرت أيضًا أنه لم يكن على قدر التوقعات".

 

"اعتقدتُ أن هذه أفضل شركة رحلات بحرية على الإطلاق، لكنها بحاجة إلى التركيز على علامتها التجارية؛ وتعزيز رسالتها التي تُعنى بالحرية والمرونة، والتأكد من عودتنا إلى جذورنا. كما شعرتُ بضرورة العمل على أن نكون الشريك الأمثل في هذا القطاع، وضرورة مضاعفة جهودنا في إدارة الإيرادات. لم نكن في المستوى المطلوب في هذا الجانب. أردتُ أيضًا أن نركز أكثر على تجربة الضيوف، وأن نتعاون بشكل أكبر بين فرقنا؛ لإجراء تغييرات والبحث عن سبل للتحسين. أردتُ مراجعة أدائنا، وكيفية عملنا معًا"، هكذا قال.

 

"باختصار، شعرت أننا شركة رائعة، وأردت أن أحاول جعلها أفضل."

 

كان كازلاوسكاس يتحدث في جلسة نقاشية مع القيادة خلال حفل إطلاق سفينة "نورويجيان لونا"، أحدث سفينة من فئة "بريما" التابعة للشركة. وأوضح أن السفينة حققت أعلى معدلات رضا للضيوف على الإطلاق في تاريخ شركة NCL، وأنها تضم ​​خيارات طعام أكثر "من أي منتجع على اليابسة أو في البحر".

 

وقال كازلاوسكاس أيضاً إنها توفر "كل شيء من الطاقة العالية إلى اللحظات الهادئة بحيث يتمكن الجميع من إيجاد نسخة من عطلتهم المثالية" على متن السفينة.

 

وقال: "لا يُجبر ضيوفنا أبداً على الالتزام بجدولنا الزمني. إن تجربتهم بأكملها هي التي يصممونها بأنفسهم".

 

ذات صلة:

استلمت شركة NCL سفينة نورويجيان لونا

شركة NCL Holdings تطلب 3 سفن إضافية من مختلف علاماتها التجارية

كشف استطلاع أجرته شركة NCL أن المسافرين يولون الأولوية للاسترخاء والمرونة في عام 2026

 

وفي تعليقه على جزيرة NCL الخاصة، Great Stirrup Cay، في جزر البهاما، والتي تخضع حاليًا لعملية تجديد، قال كازلاوسكاس: "لقد صممنا هذا ليكون امتدادًا للسفينة، مما يمنح الضيوف حرية القيام بكل شيء أو عدم القيام بأي شيء على الإطلاق".

 

وعندما سُئل كازلاوسكاس عما إذا كان الكشف عن عرض الجزيرة الخاصة المُجددة بجوار منتجع "بيرفكت داي آت كوكو كاي" التابع لشركة رويال كاريبيان "أمراً مُرضياً"، قال: "أحياناً، يُطلق الآخرون شيئاً ما، ويمكنك مشاهدته ثم القيام به بشكل أفضل بكثير. ليس من السيئ أن ترى ما فعله الآخرون أولاً، ثم تُحسّنه".

 

وأضاف: "لدينا مساحة واسعة، وما زال أمامنا المراحل الثانية والثالثة والرابعة من مشروع إعادة التطوير. لذا، ستستمر الجزيرة في التطور، وستكون بلا شك أفضل جزيرة على الإطلاق. ما قمنا به مدروس بعناية، فقد استمعنا جيدًا لرغبات ضيوفنا، وهذا ما سيميزنا حقًا."

 

ستضم الجزيرة المُعاد تطويرها رصيفًا جديدًا يتسع لقاربين بحلول نهاية هذا الصيف، ما يُغني عن الحاجة إلى استخدام القوارب الصغيرة. كما ستضم حديقة "غريت تايدز" المائية التي تحتوي على 19 منزلقًا مائيًا، ومنصات قفز من ارتفاعين مختلفين، ونهرًا حيويًا ذا منحدرات مائية، وذلك أيضًا بحلول الصيف. وقد تم افتتاح منطقة "سيلفر كوف" الراقية، ونادي "فايب شور" المخصص للبالغين فقط، ومنطقة "ذا لاغون" التي تضم مسبحين أولمبيين، ودي جي، وبارًا داخل المسبح.

 

قال كازلاوسكاس: "سيكون ذلك بمثابة تغيير جذري لعلامتنا التجارية وصناعتنا".

 

للشراكة مع NCL، يُرجى التواصل مع ريبيكا رانسوم، مديرة تطوير الأعمال في الشرق الأوسط، عبر البريد الإلكتروني rransom@ncl.com، أو الاتصال/مراسلة واتساب على الرقم: ‎+44 7961 300 729؛ لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني. ncl.com