مقابلة: المدير التجاري لشركة روتانا يتحدث عن "قصة ولاء مقنعة" لوكلاء السفر

أكملت روتانا، التي تتخذ من أبوظبي مقراً لها، انتقالها إلى منصة عالمية جديدة للولاء من خلال الاندماج الكامل مع التحالف العالمي للفنادق (GHA)، مما يمثل انتقال أعضاء برنامج المكافآت إلى GHA ديسكفري وربطهم بأكثر من 950 فندقاً في 100 دولة بالإضافة إلى مجتمع يضم أكثر من 32 مليون مسافر.

 

في مقابلة حصرية مع كونِّكتينق ترافل، ندى ششتاوي، الرئيسة التنفيذية للشؤون التجارية في روتانا، إن هذا التكامل "يعزز العلاقة" مع شركاء تجارة السفر من خلال منحهم "قصة ولاء أكثر إقناعاً لمشاركتها".

 

بالنسبة لشركاء السفر، يُعزز هذا من مكانة روتانا. فهو يدعم تحويل العملاء، ويشجع على تكرار السفر، ويساعد الوكلاء في نهاية المطاف على تقديم تجربة عملاء متميزة من خلال الاعتراف العالمي، كما قالت، مضيفةً أن برنامج الولاء المُحسّن يمنحهم "منتج راقي ومعروف عالمي" ليُوصوا به للعملاء.

 

وأضافت ششتاوي: "من خلال أن نصبح جزءًا من شبكة عالمية تضم 950 فندقاً في 100 دولة، أصبحنا قادرين على تقديم برنامج ولاء يحمل قيمة حقيقية: كسب واسترداد فوري لنقاط ديسكفري Dollars، والتقدير المستمر و الفوائد المجزية من الإقامة الأولى لجميع الحجوزات المؤهلة".

 

ذات صلة:

روتانا، ومقرها أبوظبي، تنضم إلى برنامج الولاء للتحالف العالمي للفنادق

تحالف الفنادق العالمي في الإمارات يتوقع ارتفاعاً في عدد الفنادق بنسبة 15% بحلول عام 2025

روتانا تفتتح فندقاً رائداً في مشروع جبل عمر بمكة المكرمة

 

مزايا العضوية وهيكل البرنامج

من خلال برنامج ديسكفري، يمكن للضيوف الآن كسب واسترداد دولارات ديسكفري في جميع أنحاء العالم والاستمتاع بمزايا إضافية مثل ترقيات الغرف ومرونة تسجيل الوصول والمغادرة والعروض على التجارب المحلية.

 

سينتقل أعضاء برنامج "Rewards Select" الحاليون تلقائياً إلى برنامج "ديسكفري" مع الاحتفاظ بجميع المزايا المتراكمة. ستواصل روتانا تشغيل برنامجي "Rewards Exclusive" و"Rewards Classic"، لتلبية احتياجات ضيوفها من الشركات والنزلاء طويلي الإقامة.

 

تأسست روتانا في أبوظبي، وتواصل توسيع نطاق حضورها الإقليمي وتدير حالياً 79 فندقاً تحت ستة علامات تجارية هي: فنادق ومنتجعات روتانا، وفنادق سنترو، وفنادق ومنتجعات ريحان، وشقق أرجان الفندقية، وإيدج من روتانا، وريزيدنسز من روتانا.

 

قالت ششتاوي: "لطالما افتخرت روتانا بجذورها. لقد بُنينا في هذه المنطقة، وتعكس هويتنا وثقافة خدماتنا وقيمنا هذا الإرث.

 

تتيح لنا روتانا ديسكفري الارتقاء بهذه الهوية وربطها بمنظومة عالمية أوسع نطاقاً. فهي تُثبت أن علامة تجارية محلية من الشرق الأوسط قادرة على الوقوف بثقة إلى جانب أبرز مجموعات الضيافة العالمية، ليس من خلال التميز، بل من خلال التمسك بهويتنا.