مقابلة: نافين أدفاني من فندق روف داون تاون حول أهمية التكيف قبل معرض إكسبو 2020 دبي

يعتقد مدير الفندق أن توظيف الأشخاص المناسبين وتعزيز الخبرات الأصيلة هما مفتاح التميز في المنافسة

كان اكتشافًا غير متوقع لمعرفة أن نافين أدفاني مدير فندق روف داون تاون اعتاد ممارسة مهنة الطب على أمل أن يصبح طبيباً. ومع ذلك  بعد عام ونصف في البرنامج أدرك أنه لم يكن مناسبًا له وبدأ في إستكشاف وظائف أخرى. هذا عندما تعثر في الضيافة. بعد أربع سنوات وحصل على شهادة من أكاديمية الإمارات لإدارة الضيافة وجد مكانته في العلامة التجارية للفنادق المحلية.

كونكتينق ترافيل: ما هي الميزات الخاصة بفندقك؟

نافين أدفاني: الاتصال وبيئة خالية من الإزعاج حيث يمكن للناس أن يكونوا على طبيعتهم مع جميع وسائل الراحة المتاحة هذه هي ما يحدد تجربة ضيف روف بأكملها. سواء كنت مسافرًا للعمل أو تبحث عن إقامة مع عائلتك أو في المدينة لاستكشاف المدينة فإن فندق روف داون تاون يقع في قلب كل ذلك تمامًا حيث يقع بجوار دبي مول وبرج خليفة مباشرةً بالإضافة إلى مركز دبي التجاري العالمي.

بالإضافة إلى ذلك نحن نقدم الكثير من المرافق المريحة لفنادق روفرز الخاصة بنا مثل متجر صغير يعمل على مدار 24 ساعة ومغسلة ومواقف ذاتية للسيارات وسينما خاصة بنا واستوديو بودكاست وحتى غرف تلبي احتياجات اللاعبين!

تصميم مستوحى محليًا في روق داون تاون

نود أيضًا التأكد من أن مساحاتنا رائعة وفريدة من نوعها بصرف النظر عن الوظائف. على هذا النحو نحن نعمل مع فنانين محليين لإضفاء تصميم غير تقليدي على تصميماتنا الداخلية التي تعكس الأحياء المحيطة بفنادقنا. كل هذا بالإضافة إلى فريق مدهش من روفسترز اي  فريق عمل شديد التفاعل والحماس مما يجعل تجربة روف فريدة من نوعها.

كونكتينق ترافيل: كيف تجذب وتحافظ على الموظفين الجيدين؟

نافين أدفاني: لا نريد فقط أن نمنح روفرز بيئة يمكن أن يكونوا فيها الموظفين أنفسهم هذه البيئة ولكن الأمر نفسه ينطبق أيضًا على فنادقنا روفسترز. لتحقيق ذلك قمنا بدمج تسلسل هرمي مسطح ونفذنا سياسة الباب المفتوح او على قدم المساواة للحفاظ على جو ودي و مشجع في جميع الأوقات

نوظف لدى فنادقنا روفسترز بناءً على الشخصية وليس على المهارات ونسمح لهم بالتفاعل الحقيقي في فنادقنا روفسترز. كما يبدو الأمر بسيطًا ولكنه يحدث فرقًا كبيرًا من حيث جودة الخدمة ويجعلهم يشعرون بقيمة أكبر بكثير مما لو كانوا يتبعون نهجًا أكثر تنظيماً.

غرفة النزلاء روف داون تاون

كونكتينق ترافيل: ما هي الاستراتيجيات التي نفذتها لزيادة الإشغال والإيرادات؟

نافين أدفاني: يتعلق الأمر برمته بالقدرة على التكيف في صناعة الضيافة سريعة الخطى والديناميكية باستمرار. عندما اختارت جميع الفنادق الأخرى اتخاذ خطوة إلى الوراء خلال جائحة كوفيد 19 اتخذت روف داون تاون ومجموعة روف بشكل عام خطوة إلى الأمام في التكيف بسرعة مع محيطها للمساعدة في توفير أفضل بيئة آمنة لروفرز وروفسترز. لقد قمنا بتحويل مساحات الاجتماعات الخاصة بنا إلى مساحات عمل آمنة وقدمنا غرفًا للمكاتب عن طريق تحويل غرف النوم ووفرنا منفذًا للتعبير من خلال ستوديو بودكاست الذي أصبح مكان الأحداث الأكثر مبيعًا لدينا وعروض الإقامة الطويلة الواضحة الممتدة التي أعطت روفرز المرونة في وقت كان فيه عدم اليقين الشديد.

الكفاءة والسرعة هما شعارنا في فنادق روف ونحن نواصل تشجيع الابتكار مع إطلاق برامج كهوف المغامرة التي تعتبر غرف الألعاب الأولى في المنطقة و سينما ريل بوتيك داخل الفندق و واستوديو روف ويث نيكون للأفلام والتصوير الفوتوغرافي الذي تم إطلاقه مؤخرًا في روف دبي مارينا.

كونكتينق ترافيل: ما هي أسواق المصدر الرئيسية لديك؟

نافين أدفاني: ما زلنا الخيار المفضل لأولئك الذين يتطلعون إلى الإقامة في فندق فريد من نوعه في موقع مركزي للحصول على قيمة مذهلة ذات معسكر أساسي يسمح لهم باستكشاف كل ما تقدمه المدينة. بينما تظل الإقامة والسفر المحلي على رأس قائمة أولوياتنا في الوقت الحالي علما فإن روف داون تاون هو موقع شهير للغاية للمسافرين القادمين من أسواق دول مجلس التعاون الخليجي والدول الغربية مثل الولايات المتحدة والمملكة المتحدة ودول أوروبية أخرى.

مسبح روف داون تاون

كونكتينق ترافيل: بعد مرور أكثر من عام على انتشار الوباء كيف يعمل قطاع الضيافة حاليًا؟

نافين أدفاني: يشهد قطاع الضيافة انتعاشًا في عالم ما بعد الوباء. كما لا تزال دبي واحدة من أفضل الوجهات في عام 2021 مما يدل على تعافي الدولة ويؤكد حقيقة أنها وجهة مرغوبة على الرغم من قيود السفر المستمرة. لا تزال روف داون تاون بالإضافة إلى الفنادق الأخرى في مجموعة فنادق روف  مزدحمة للغاية. بالإضافة إلى ذلك مع إكسبو 2020 دبي على بعد أقل من ثلاثة أشهر كما بدأنا نشهد بعض الاهتمام الشديد ونتوقع تدفق المسافرين في الأشهر المقبلة.

لمزيد من الأخبار التي يمكنك استخدامها اشترك في النشرة الأسبوعية لكونكتينق ترافيل

كونكتينق ترافيل: ما الذي يجعلك صاحب فندق جيد؟

نافين أدفاني: وجود خلفية متنوعة وآباء عملوا في صناعة الطيران لطالما كانت الضيافة جزءًا كبيرًا مني. بالإضافة إلى ذلك مع خلفية في المبيعات والعمليات فأنت تفهم بسرعة كيف تتلائم جميع قطع الأحجية معًا لإنجاح الأعمال التجارية.

كونكتينق ترافيل: هل لديك فنادق جديدة في طور الإعداد؟

نافين أدفاني: يعتبر الموقع والاتصال بكل ما تقدمه المدينة هما العاملان الرئيسيان في خطط التوسع لدينا. كما نحن نبحث دائمًا عن الأماكن الممتعة والمتصلة جيدًا لتلبية احتياجات المسافرين المنفردين والعائلات والمسافرين من رجال الأعمال و زيارة العمل أو الإقامة الترفيهية. على سبيل المثال بينما يقع روف داون تاون في قلب المدينة مقابل أكبر مركز تجاري في العالم و يكون الفحص فيه من قبالة جميع المقصورات.

ستفتتح فنادق روف فندقين جديدين هذا العام: هما روف اكسبو الذي يعتبر هو الفندق الوحيد في اكسبو دبي 2020 و روف سيتي ووك في أحدث وأشهر أحياء تتمتع بنمط الحياة الحضرية في دبي. كما أطلقنا مؤخرًا روف ميديا رووم 

لمزيد من المعلومات قم بزيارة www.rovehotels.com